Эта статья будет интересна собственникам автомоек, которые ищут возможности повышения дохода от бизнеса – автомойки. В статье речь пойдет о недорогом инструменте автоматизации автомойки, внедрение которого позволяет и существенно улучшить работу и управление автомойки, и привязать к себе постоянных клиентов, и получать дополнительную прибыль без капиталовложений.
Сегодня автомойки – довольно прибыльный бизнес, который, тем не менее, ощущает все тяготы жесткой конкуренции. В больших городах сегодня сотни автомоек, владельцы которых ищут возможности развития бизнеса, получения дополнительной прибыли и уменьшения затрат.
Конечно, существуют различные способы улучшить работу автомойки, привлечь дополнительных новых клиентов и удержать старых. Безусловно, при плохой работе персонала, заоблачных ценах или неудачном месте размещения довольно сложно существенно улучшить показатели доходности. Здесь необходимы более радикальные решения. Однако здесь речь пойдет о более удачной ситуации, когда и персонал хорошо работает, и сервис налажен, и цены адекватные – и клиенты возвращаются. Но не все, и не всегда. А хотелось бы – чтобы было их больше – и чаще. Что здесь можно осуществить?
Прежде всего – понять, что способно привлечь и новых, и старых клиентов. О некоторых вопросах повышения лояльности клиентов речь уже шла в другой статье. Продолжим эту тему уже относительно к специфике автомойки.
Итак, в указанной выше статье средством повышения доходности называлась автоматизация объекта с использованием компьютерной программы «МиниСофт Магазин» компании «МиниСофт». Рассмотрим детальнее, каким образом внедрение компьютерной системы автоматизации автомойки способно помочь собственнику автомойки существенно увеличить доходность бизнеса.
Прежде всего, следует сказать, что система автоматизации решает комплекс задач. Полный перечень функций определяет возможности, которые осуществляет программа. Здесь мы не будем говорить о технологическом управлении оборудованием автомойки – это совершенно другая специфика программного обеспечения, к тому же не всем необходимая и доступная по цене. Например, автомойки с ручным выполнением всех процессов (а таких большинство в малых и средних городах) совершенно не нуждаются в подобных системах. Зато все – от самой малой мойки до большой – нуждаются в системе управления, которая позволяет осуществлять оперативное управление, оперативный учет средств, материалов, человеческих ресурсов. Именно о такой системе и пойдет речь.
Функции программы «МиниСофт Магазин» (она не называется «МиниСофт Автомойка» - но разве дело в названии? Главное – может ли продукт решать задачи, возникающие на данном объекте – автомойке) детально расписаны здесь. Далее рассмотрим детально, каким образом возможности программы могут быть эффективно использованы на автомойке.
Возможности можно разделить на две категории: по управлению ресурсами автомойки (деньгами, материалами, человеческим трудом) и по работе с клиентами (ведение клиентской базы, применение специальных систем поощрения клиентов, формирование их лояльности).
О возможностях программы «МиниСофт Магазин» по ведению клиентов и дисконтной системе довольно детально описано в упомянутой статье. «Довольный постоянный клиент – неиссякаемый источник дополнительной прибыли в розничной торговле». Поэтому кратко укажем, что сегодня еще не так много автомоек используют даже простую дисконтную систему, поэтому этот механизм поощрения постоянных клиентов может быть довольно эффективным и прибыльным. Затраты на его внедрение очень небольшие (дисконтная карточка постоянного покупателя может стоить несколько гривен (рублей) – как правило, до доллара), а отдача – довольно ощутимая.
Поэтому первое преимущество внедрения системы автоматизации с помощью программы «МиниСофт Магазин» - возможность получать дополнительный доход от увеличения числа постоянных клиентов. Использование сведений о клиентах, которые хранятся в базе программы – второе преимущество. С клиентами можно (и нужно) активно работать, проводя индивидуальные адресные маркетинговые акции (самая простая – SMS-сообщение в день рождения с поздравлением и приглашением получить именно сегодня какой-то бонус от автомойки).
Рассмотрим преимущества от автоматизации автомойки с помошью программы МиниСофт Магазин.
Программа «МиниСофт Магазин» позволяет вести учет денежных средств и оказанных услуг, материалов и ресурсов, которые были потрачены при выполнении работ.
Каждый вид работ, осуществляемых на автомойке, вносится в программу в карточку продукта. Указывая, что это продукция, получаем возможность составить калькуляцию расхода материалов и ресурсов, используемых при осуществлении данной работы. Калькуляцию можно делать упрощенной – только основные материалы (моющие средства, полирующие и пр.) либо полной – кроме основных указывать и ориентировочные нормы расхода воды, электроэнергии и другие затраты.
В программе компании "МиниСофт" есть возможность указать как объект (бокс), так и исполнителя, непосредственно производившего соответствующие услуги. Таким образом Вы получаете возможность учитывать как степень использования оборудование, так и контроль работы и загруженности персонала.
Оказывая клиенту услугу, сотрудник автомойки в программе осуществляет ее продажу – таким образом, с одной стороны, деньги попадают в кассу и учитываются, а, с другой стороны – списываются соответствующие материалы и ресурсы. Одним действием владелец автомойки получает 3 вида информации: сколько денег получено от клиента (за любой период – смену, день, неделю или месяц) и по какому виду услуг, сколько ресурсов потрачено на оказание соответствующих услуг и кто из клиентов приносил свои деньги, пользуясь услугами автомойки. Грамотный анализ этой информации позволит увидеть потенциальные возможности развития бизнеса и пути получения дополнительной прибыли.
Следует отметить, что часть автомоек уже используют определенные системы автоматизации. Первыми здесь идут мойки при АЗС – часто они используют то же программное обеспечение, что и АЗС, и магазин при автозаправке. Среди отдельных автомоек количество автоматизированных существенно ниже. И одна из причин – отсутствие простой и доступной программы автоматизации автомойки. В этом легко убедиться, воспользовавшись поиском в Интернет. Есть одиночные предложения, причем цены на подобные программы – от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов. Далеко не каждой мойке по средствам такая программа. Да и её внедрение – хлопотное и затратное дело.
Компания «МиниСофт» предлагает программу, отличающуюся простотой внедрения и использования, с отличным соотношением цена/качество – и по очень доступной цене. Однопользовательская версия программы стоит немного больше 100 долларов, а сетевая (одна база данных, до 5 рабочих мест в локальной сети) – 175 долларов. Это верное решение для малых и средних автомоек, где не нужен сложный учет и сложная бухгалтерия. Но даже большие автомойки могут использовать программу МиниСофт в качестве фронт-офиса (установив её непосредственно на територии мойки), а уже в качестве бэк-офиса использовать большую программу учета (например из семейства 1С:Предприятие).
Нам приятно, что первые автомойки уже работают с продуктом компании «МиниСофт». Так, примером есть мойка «Мегаклин» (MEGAclean - г. Винница, ул. 600-летия, 17г), которая с марта 2011 года использует продукт «МиниСофт Магазин».
Уверены, что уже в ближайшее время владельцы автомоек в полной мере оценят преимущества автоматизации с помощью программы автоматизации автомойки и смогут получать дополнительные доходы от более эффективного управления ресурсами и денежными средствами своего бизнеса.